Държава / Регион / Валута

Сравни размери

Връщане и обезщетения

Документи необходими за връщане на стоки

Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през www.jenistyle.com, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването й. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до Jeni Style Online Shop и да върне стоката с ненарушена цялост.

Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес: област София, община Столична  гр. София 1421 кв. Лозенец, бул. „Черни връх” № 20 Б или на е-mail адрес: office@jenistyle.com. Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и безопасността й.

По време на изпълненeнието на поръчката на стоката и след направено банково плащане, клиентът няма право да отказва поръчката, докато не я получи.

След като бъде направена поръчка на наличните артикули, не могат да се извършват промени в тази поръчка.

За предварителни поръчки държавата, посочена в адресите за доставка, не може да се променя по никакви причини.

Облеклата с предварителна поръчка не подлежат на намаление.

Възможно е да проверите състоянието на поръчката си онлайн, като отидете в профила си и въведете имейла и номера на поръчката си.

Клиенти, получили промоционален код за Jeni Style Online Shop чрез е-mail, могат да използват този код по време на плащането. Всеки код има валидност и крайна дата, което ограничава употребата му и не може да бъде удължен.

След получаване на стоката, Клиентът има право да иска връщането й при наличието на несъответствие на стоката с договореното, което не е могло да бъде установено при обикновен преглед на същата или ако при транспортирането стоката е била повредена.
В изброените случаи, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на подадената от него заявка за покупка чрез отправяне на съответно писмено искане до Jeni Style Online Shop.

Jeni Style Online Shop  е длъжно да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми.

Jeni Style Online Shop не гарантира, че достъпът до онлайн магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Jeni Style Online Shop. Jeni Style Online Shop не носи отговорност за непредоставяне на достъп до www.jenistyle.com, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на Jeni Style Online Shop.

Jeni Style Online Shop не отговаря за съответствието на предлаганите за продажба стоки с приложимите нормативни изисквания и за техните качества.

Клиентът е длъжен да обезщети Jeni Style Online Shop за всички вреди, разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили във връзка с виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите Общи условия. Клиентът е длъжен да обезщети Jeni Style Online Shop и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.

За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Връщане и замяна

Стъпка 1

Използвайки приложеният формуляр за обмен и връщане B, посочете кои елементи искате да върнете/замените и причината за това.

Стъпка 2

Поставете формуляра B за обмен и връщане, заедно с артикулите, които искате да върнете/замените в оригиналната опаковка.

Стъпка 3

Ако желаете да замените артикул, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да запазите новия размер.

Стъпка 4

Свържете се с DHL за пратки в чужбина или ЕКОНТ за пратки в България.

Стъпка 5

Запазете обратната разписка от куриера. Ако това е DHL трябва да получите формуляр C за транспортиране и превоз на товари. Затворете пратката старателно.

Стъпка 6

След като получим пакета, ще потвърдим получаването.

Стъпка 7

Сумите за всички одобрени рекламации ще бъдат възстановени възможно най-скоро (валута, сметка и начин на плащане, използвани за първоначалната покупка). Ако става въпрос за предварително договорена размяна, то тя ще бъде изпратена незабавно.

Плащане и доставка

Доставка

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в следните срокове:

- най-късно до 5 (пет) работни дни за страната и 7 (седем) работни дни за чужбина ако стоката е налична;

– най-късно до 20 (двадесет) работни дни – за територията на страната и до 30 (тридесет) работни дни, извън страната ако стоката не е налична.

- доставките за България са безплатни;

Jeni Style Online Shop доставя в целия свят чрез куриерски фирми Еконт и DHL, но не доставя до пощенски кутии.

Предварително поръчаните артикули ще бъдат изпратени веднага щом бъдат налични в склада на търговеца. Пълната цена ще бъде приспадната в същия ден, в който е направена поръчката, въпреки отложената дата на доставката.

Напомняме на клиенти, които пазаруват за първи път, че Jeni Style Online Shop може да поиска от Банката да проверят двойно транзакцията и информацията за профила. Този процес на потвърждение ще забави незабавното изпращане.

 За предварителни поръчки държавата, посочена в адресите за доставка, не може да се променя по никакви причини.

Jeni Style Online Shop не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност и невъзможността за доставка от страна на доставчиците си. В рамките на 24 (двадесет и четири) часа след получаване на заявката за покупка, Клиентът се уведомява за изчерпването на стоката чрез изпращане на съобщение на посочения при регистрацията e-mail или чрез обаждане по телефона. Jeni Style Online Shop ще възстанови стойността на поръчания/те артикул/и или ще промени поръчката по желание на Клиента.

Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента като подписва придружаващите стоката документи. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Jeni Style Online Shop се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

Поръчките, направени отделно, ще се доставят отделно.

Jeni Style Online Shop не носи отговорност за закъснения при превози, причинени от метеорологични условия, международни митнически въпроси или други обстоятелства извън контрола на Jeni Style Online Shop.

Моля, имайте предвид, куриерите не правят доставка или приемане на пратки на следните български празници и/или неработни дни, произтичащи от тях:

1 януари

3 март

Великден

1, 6, 24 май

6, 22 септември

24, 25, 26 декември - Коледа

Условия и начини на плащане

Всички цени на стоки в Jeni Style Online Shop са в български левове, с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка.

Цената и разходите за доставката се калкулират автоматично според въведения адрес за доставка и преди натискане на виртуалния бутон “Плащане” и могат да бъдат платени с наложен платеж, кредитна или дебитна карта, или по банков път - IBAN: BG65UNCR96601014503110.

Всички посочени цени, плащания и фактури са в български левове (BGN). За международни поръчки, цените, плащанията и фактурите са в евро (€/EUR) или в американски долари ($/USD).

За физически и юридически лица от страни от Европейския съюз в цените на стоките е начислен ДДС.

За физически и юридически лица от трети страни в цените не е начислен ДДС и не са включени импортни такси.

Моля, имайте предвид, че поръчки под 100 лв. (BGN)/50 евро (€/EUR)/50 американски долара ($/USD) не могат да бъдат изпратени извън територията на България.   

За нови клиенти при плащания с кредитна, дебитна карта и банкови преводи Jeni Style Online Shop може да поиска от банката да проверят двукратно транзакцията и информацията за профила. Този процес на потвърждение ще забави незабавното изпращане.