Можете да върнете или замените с друг размер, или с друг артикул Вашата покупка, в срок до 14 дни след получаването й.
Имате право да направите рекламация в случай на:
Ако това се случи свържете се с нас на:
Имейл: office@jenistyle.com;
Тел.: +359 2 9630505; +359 889606099
За да уведомите нашия екип за проблема, който имате с продукта, имейлът трябва да съдържа следната информация:
След като сте получили отговор от наша страна, можете да върнете закупения продукт на посочения от нас адрес.
С връщането на пратката трябва да бъдат налице следните изисквания и да са приложени към нея:
На e-mail, посочен от Вас ще получите точни насоки за връщане и адрес, на който да изпратите артикула.
В случай на неразрешено или нестандартно връщане, стоката ще бъде върната на адреса за доставка, посочен в оригиналната поръчка. Ако бъде прието неоторизирано връщане, Jeni Style Online Shop ще приспадне 10% административна такса от сумата за възстановяване.
За всеки проблем, който не е споменат изрично, е в сила европейската нормативна уредба за търговията на далечни разстояния.
Jeni Style Online Shop не приема върнати продукти, които не отговарят на описаните по-горе условия.
Aко желаете да върнете или замените продукт, можете да го направите, като следвате стъпките по-долу.
A - Фактура
B - Форма за връщане и замяна
C - Товарителница на DHL или ЕКОНТ
За въпроси или допълнителна помощ, моля, обадете ни се на:
02/963 05 05
или ни пишете на e-mail:
office@jenistyle.com
От понеделник до петък между 10:00 ч. и 17:00 ч.
Моля, подгответе следната информация:
1. DHL телефон: 0700 17 700; +359 (2) 9309400
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C
Моля, подгответе следната информация:
1. Телефон: 0 7001 7300
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C
Използвайки приложеният формуляр за обмен и връщане B, посочете кои елементи искате да върнете/замените и причината за това.
Поставете формуляра B за обмен и връщане, заедно с артикулите, които искате да върнете/замените в оригиналната опаковка.
Ако желаете да замените артикул, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да запазите новия размер.
Свържете се с DHL за пратки в чужбина или ЕКОНТ за пратки в България.
Запазете обратната разписка от куриера. Ако това е DHL трябва да получите формуляр C за транспортиране и превоз на товари. Затворете пратката старателно.
След като получим пакета, ще потвърдим получаването.
Сумите за всички одобрени рекламации ще бъдат възстановени възможно най-скоро (валута, сметка и начин на плащане, използвани за първоначалната покупка). Ако става въпрос за предварително договорена размяна, то тя ще бъде изпратена незабавно.
Документи необходими за връщане на стоки
Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през www.jenistyle.com, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването й. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до Jeni Style Online Shop и да върне стоката с ненарушена цялост.
Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес: област София, община Столична гр. София 1421 кв. Лозенец, бул. „Черни връх” № 20 Б или на е-mail адрес: office@jenistyle.com. Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и безопасността й.
По време на изпълненeнието на поръчката на стоката и след направено банково плащане, клиентът няма право да отказва поръчката, докато не я получи.
След като бъде направена поръчка на наличните артикули, не могат да се извършват промени в тази поръчка.
За предварителни поръчки държавата, посочена в адресите за доставка, не може да се променя по никакви причини.
Облеклата с предварителна поръчка не подлежат на намаление.
Възможно е да проверите състоянието на поръчката си онлайн, като отидете в профила си и въведете имейла и номера на поръчката си.
Клиенти, получили промоционален код за Jeni Style Online Shop чрез е-mail, могат да използват този код по време на плащането. Всеки код има валидност и крайна дата, което ограничава употребата му и не може да бъде удължен.
След получаване на стоката, Клиентът има право да иска връщането й при наличието на несъответствие на стоката с договореното, което не е могло да бъде установено при обикновен преглед на същата или ако при транспортирането стоката е била повредена.
В изброените случаи, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на подадената от него заявка за покупка чрез отправяне на съответно писмено искане до Jeni Style Online Shop.
Jeni Style Online Shop е длъжно да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми.
Jeni Style Online Shop не гарантира, че достъпът до онлайн магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Jeni Style Online Shop. Jeni Style Online Shop не носи отговорност за непредоставяне на достъп до www.jenistyle.com, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на Jeni Style Online Shop.
Jeni Style Online Shop не отговаря за съответствието на предлаганите за продажба стоки с приложимите нормативни изисквания и за техните качества.
Клиентът е длъжен да обезщети Jeni Style Online Shop за всички вреди, разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили във връзка с виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите Общи условия. Клиентът е длъжен да обезщети Jeni Style Online Shop и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.
За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
A - Фактура
B - Форма за връщане и замяна
C - Товарителница на DHL или ЕКОНТ
За въпроси или допълнителна помощ, моля, обадете ни се на:
02/963 05 05
или ни пишете на e-mail:
office@jenistyle.com
От понеделник до петък между 10:00 ч. и 17:00 ч.
Моля, подгответе следната информация:
1. DHL телефон: 0700 17 700; +359 (2) 9309400
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C
Моля, подгответе следната информация:
1. Телефон: 0 7001 7300
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C
Използвайки приложеният формуляр за обмен и връщане B, посочете кои елементи искате да върнете/замените и причината за това.
Поставете формуляра B за обмен и връщане, заедно с артикулите, които искате да върнете/замените в оригиналната опаковка.
Ако желаете да замените артикул, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да запазите новия размер.
Свържете се с DHL за пратки в чужбина или ЕКОНТ за пратки в България.
Запазете обратната разписка от куриера. Ако това е DHL трябва да получите формуляр C за транспортиране и превоз на товари. Затворете пратката старателно.
След като получим пакета, ще потвърдим получаването.
Сумите за всички одобрени рекламации ще бъдат възстановени възможно най-скоро (валута, сметка и начин на плащане, използвани за първоначалната покупка). Ако става въпрос за предварително договорена размяна, то тя ще бъде изпратена незабавно.
