КАКВО СА ЛИЧНИ ДАННИ
Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице (като електронен адрес, имена, възраст, дата на раждане, телефон и други).
Лични данни, разкриващи раса или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации и обработка на генетични данни, биометрични данни с цел еднозначно идентифициране на физическо лице, здравето или данните относно сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическо лице са специална категория лични данни. Jeni Style Online Shop, собственост на „Калебо” ЕООД не обработва такава информация за Вас.
СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Jeni Style Online Shop, собственост на „Калебо” ЕООД събира, използва, съхранява и обработва личните Ви данни, които са нужни за изпълнение и предоставяне на услугите и стоките на Jeni Style Online Shop. Данните Ви служат за управление на Вашия профил в интернет страницата ни и управление на Вашите покупки. Също така могат да бъдат употребявани за статистически цели на Групата, които са свързани с подобряване качеството на услугите ни, както и маркетинг дейности на Jeni Style Online Shop.
По-долу са изброени примери за видовете лична информация, които Jeni Style Online Shop, собственост на „Калебо” ЕООД може да събира, както и за начините, по които можем да я използваме. Подробна информация за различните видове данни, които се събират, ще намерите, когато използвате съответната услуга на Jeni Style Online Shop и предоставяте информация на Дружеството.
КАКВА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ
- При създаване на Профил, регистриране на интернет страницата ни, и купуване на продукт регистрираме - имената Ви, електронния Ви адрес, адрес за доставка на поръчаните от Вас стоки;
- За управление на достъп и идентифициране на профила Ви – регистрираме електронен адрес и парола;
- Детайли за плащане и защита на данните Ви, свързани с плащането – електронен адрес, номер на клиент, номер на телефон, адрес за фактура, адрес за доставка, информация, свързана със средството за плащане, сума на покупката;
- За издаване на фактура и обработването й – имената Ви, адрес за фактура, адрес на доставка, електронен адрес, използвано средство за плащане, сума на плащането и продукт/и, дата на покупката;
- За осигуряване на безопасност от дефектни продукти и стоки, рекламации и жалби - регистрираме имената Ви, електронния Ви адрес, продуктите, които са купени; пощенски адрес, информация относно рекламацията/жалбата и засегнатия продукт/и.
ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНАТА ВИ ИНФОРМАЦИЯ
Основните дейности, цели и основания, които са свързани с обработване на личните данни за Jeni Style Online Shop, собственост на „Калебо” ЕООД са:
- Дейности по управление на електронния ни магазин:
--Данни за целите на изпълнение на направена поръчка/и от електронния магазин Jeni Style Online Shop на основание сключването на договор.
-- Осчетоводяване и фактуриране на покупките и електронния магазин на основание законовото ни задължение за това;
- Дейности по управление на Вашия профил на интернет страницата ни:
-- Данни, свързани с управление на достъпа Ви (идентификация), на основание Вашето дадено съгласие;
-- Маркетинг дейности на Дружеството на основание дадено съгласие.
Личната информация, която събираме, ни позволява да Ви държим в течение относно най-новите ни продукти и предстоящи събития. Тя ни помага и да подобрим услугите, съдържанието и рекламата ни. В случай, че не желаете да фигурирате в списъка ни с адреси, можете да се отпишете по всяко време като актуализирате предпочитанията си в профила и на интернет страницата.
Използваме лична информация, защото тя ни помага в разработването, доставката и усъвършенстването на продуктите, услугите, съдържанието и рекламата ни.
Възможно е периодично да използваме личната Ви информация, за да изпращаме важни съобщения като известия относно покупките Ви и промени в правилата, условията и различните ни политики.
Възможно е и да използваме личната Ви информация за вътрешни цели като проверки, анализ на данни и проучвания за усъвършенстването на продуктите, услугите и комуникацията с клиентите на Jeni Style Online Shop, собственост на „Калебо” ЕООД.
В допълнение Вашите данни се обработват и за целите на:
- Установяване на аномалии, рекламации, свързани с продукти, на основание легитимния интерес;
- Въпроси, отправени към нас, свързани с продукти, на основание съгласието Ви.
COOKIES И ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ
Употреба на бисквитки (cookies)
Какво са бисквитки (cookies)?
Бисквитките (Cookies) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашия интернет браузър (данни за използван език, време на връзка, посетени интернет страници) или твърд диск при посещение на сайта. Ние можем да ги консултираме във връзка с последните Ви посещения, за да подобрим и улесним Вашето търсене. Параграфите по-долу имат за цел прозрачност да Ви дадат необходимата и изчерпателна информация за бисквитките, които Jeni Style Online Shop използва на интернет страницата си. Ние Ви обръщаме внимание върху факта, че ако споделяте използването на Вашето устройство с други лица е възможно да се промени и персонализирания характер на действие на бисквитките.
Какви са типовете бисквитки, които се използват от Jeni Style Online Shop?
Интернет страницата използва бисквитки за да улесни навигацията Ви. Следните бисквитки се използват:
- Бисквитки, необходими за функциониране на Вашето търсене, които Ви дават възможност да използвате основните функционалности като управление на „пазарна чанта“ и поддържат възможна идентификацията Ви през цялото търсене;
- Персонализиращи бисквитки, които Ви дават възможност да посещавате интернет страниците по персонализиран начин според предишните Ви посещения, покупки и др. Позволяват Ви да намерите по-бързо продуктите, които най-много Ви интересуват;
- Рекламни бисквитки, които Ви позволяват да получавате оферти от Jeni Style Online Shop на интернет страници на външни партньори.
Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява бисквитки или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции, моля обърнете се към производителя на Вашия интернет браузър.
Jeni Style Online Shop не носи отговорност, ако интернет браузър, който ползвате не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки. В случай, че забраните запаметяването на бисквитки или изтриете запаметени вече такива в зависимост от вида им, е възможно да се наруши функционирането на сайта.
ПРИЛОЖЕНИЯ ОТ ТРЕТИ СТРАНИ
За да подобряваме непрекъснато качеството на предлаганите от нас услуги, сайтът използва в допълнение уеб решения от трети страни, които биха могли да получат достъп до Вашия IP адрес, профил в социални мрежи и анализират Вашето поведение, без това да Ви идентифицира като физическо лице: Google Analytics, Facebook.
Документи необходими за връщане на стоки
Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през www.jenistyle.com, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването й. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до Jeni Style Online Shop и да върне стоката с ненарушена цялост.
Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес: област София, община Столична гр. София 1421 кв. Лозенец, бул. „Черни връх” № 20 Б или на е-mail адрес: office@jenistyle.com. Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и безопасността й.
По време на изпълненeнието на поръчката на стоката и след направено банково плащане, клиентът няма право да отказва поръчката, докато не я получи.
След като бъде направена поръчка на наличните артикули, не могат да се извършват промени в тази поръчка.
За предварителни поръчки държавата, посочена в адресите за доставка, не може да се променя по никакви причини.
Облеклата с предварителна поръчка не подлежат на намаление.
Възможно е да проверите състоянието на поръчката си онлайн, като отидете в профила си и въведете имейла и номера на поръчката си.
Клиенти, получили промоционален код за Jeni Style Online Shop чрез е-mail, могат да използват този код по време на плащането. Всеки код има валидност и крайна дата, което ограничава употребата му и не може да бъде удължен.
След получаване на стоката, Клиентът има право да иска връщането й при наличието на несъответствие на стоката с договореното, което не е могло да бъде установено при обикновен преглед на същата или ако при транспортирането стоката е била повредена.
В изброените случаи, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на подадената от него заявка за покупка чрез отправяне на съответно писмено искане до Jeni Style Online Shop.
Jeni Style Online Shop е длъжно да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми.
Jeni Style Online Shop не гарантира, че достъпът до онлайн магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Jeni Style Online Shop. Jeni Style Online Shop не носи отговорност за непредоставяне на достъп до www.jenistyle.com, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на Jeni Style Online Shop.
Jeni Style Online Shop не отговаря за съответствието на предлаганите за продажба стоки с приложимите нормативни изисквания и за техните качества.
Клиентът е длъжен да обезщети Jeni Style Online Shop за всички вреди, разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили във връзка с виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите Общи условия. Клиентът е длъжен да обезщети Jeni Style Online Shop и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.
За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
A - Фактура
B - Форма за връщане и замяна
C - Товарителница на DHL или ЕКОНТ
За въпроси или допълнителна помощ, моля, обадете ни се на:
02/963 05 05
или ни пишете на e-mail:
office@jenistyle.com
От понеделник до петък между 10:00 ч. и 17:00 ч.
Моля, подгответе следната информация:
1. DHL телефон: 0700 17 700; +359 (2) 9309400
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C
Моля, подгответе следната информация:
1. Телефон: 0 7001 7300
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C
Използвайки приложеният формуляр за обмен и връщане B, посочете кои елементи искате да върнете/замените и причината за това.
Поставете формуляра B за обмен и връщане, заедно с артикулите, които искате да върнете/замените в оригиналната опаковка.
Ако желаете да замените артикул, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да запазите новия размер.
Свържете се с DHL за пратки в чужбина или ЕКОНТ за пратки в България.
Запазете обратната разписка от куриера. Ако това е DHL трябва да получите формуляр C за транспортиране и превоз на товари. Затворете пратката старателно.
След като получим пакета, ще потвърдим получаването.
Сумите за всички одобрени рекламации ще бъдат възстановени възможно най-скоро (валута, сметка и начин на плащане, използвани за първоначалната покупка). Ако става въпрос за предварително договорена размяна, то тя ще бъде изпратена незабавно.
